最新数据再次凸显了澳大利亚银行分支机构的大规模消失现象，尤其是在偏远地区，这给当地社区的金融服务准入带来了更大的难题。根据澳洲APRA的数据，自2017年以来，偏远地区的分支机构数量下降了34%，总体下降了37%，而去年的ATM机数量减少了11%，拆除了700多台提款机。这一状况引发了公众的关切，进而促使参议院委员会对澳大利亚偏远地区的银行关闭进行了调查。
所以各位要小心比较偏远地方的银行，笔者有看到根据调查探讨了银行关闭的原因，包括客户行为的变化和银行业的数字化进程。在参议院质询会上，NAB集团首席执行官Ross McEwan为关闭分行进行了辩护，指出决定是在综合考虑了客户如何访问和使用分行、其他银行选择的可用性以及吸引优秀银行家为客户服务的能力。他还指出，只有3%的个人银行客户专门通过分行办理银行业务，而联邦银行也表示，每周光顾其分行的客户越来越少，银行正在对客户行为做出反应。这表明了银行业在适应客户需求和技术进步方面的挑战，以及银行与客户之间关系的转变。
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